萬物皆有故事，只看會不會說

 < 萬物皆有故事，只看會不會說 >

 

前二篇我談到資訊力對企劃與創意人員的重要性(其實是對每個人都很重要啦)，此外我也提到觀察力是資訊力的一部份，這篇我就來聊聊觀察力。我所說的資訊力，泛指所有與資訊相關的能力，包含吸收、收集、整理分析資訊等，而觀察力是資訊力的基本，也是屬於吸收資訊的一環，望文生義，觀察力主要是透過觀察，也就是「用力」去看事物的能力，但「用力」看是什麼意思？我們又要「用力」看那些東西？

 

基本上大家一起看某個東西，所看到的會是相同的東西，但又會有所不同，我們就以公園裡的一張長椅來說吧！大多數人看這長椅，會看它是乾的還是濕的(怕下雨)，乾不乾淨，可不可以坐下來，但藝術家看這長椅，可能會多看到它的造型，以及在陽光與周遭物件影響下所呈現的巧妙色澤變化，而設計師看這長椅，還會看到它的材質，以及角度高度符不符合人體工學，如果是一個小說家看這長椅，不但會看到長椅，可能還看到了細微的刻痕，並看到一段少男少女在此偶遇而展開的愛情故事，他們的愛情從這張長椅開始，是否又會在這張長椅結束呢？

 

看東西的方式有二種，一種是物理性的，這需要運用觀察的敏銳度，關注的細節越多，看到的資訊也會越多，另一種則是心理性的，需要運用自己的敏感度與感受度來想像，來進行推測，這是一種先透過物理性觀察收集資訊，再進行內化的一種做法，其實也相當具有邏輯性。除了可以看東西之外，當然也可以看人，我來舉個超有名的例子：在一個火車站裡，許多人看到了一個胖老頭，違規爬上爬下月台還穿越鐵軌買橘子，但朱自清在看到這一幕之後，寫成了《背影》。是啦，這胖老頭就是朱自清的老爸，但是朱自清看到了什麼？他不只看到老爸跑去買橘子，他還看到老爸的愛子情切，看到老爸的日漸衰老，看到自己的桀驁不遜，看到自己的自以為是，然後將這一切的思緒濃縮寫進一篇文章裡。

 

我超愛觀察消費者的，又特別喜歡看他們站在商品貨架前挑選商品的過程，這對於我的廣告行銷作業有很大的幫助，此外還有一點很重要，就是你必須習慣用消費者的眼睛看東西，從消費者的觀點來看事情。我們在做廣告行銷時，經常會在無意之間流於自嗨，結果忘記自己也是一個消費者，而只從廠商或是代理商的觀點來看事情，結果就會像我的書《破解行銷原點》裡所說的，處於廠商模式的你所做的廣告與行銷，竟然無法打動處於消費者模式的你自己。

 

我這幾年一直都在寫書，越寫心裡越有一個強烈的感受，那就是世上萬物其實都有故事，只是等待著被看到、發掘與訴說，而會不會說故事，好壞可是差很多！不會說故事的，可以讓一碗九十九塊九毛九的刻骨銘心初戀金銀情侶套餐，被人看出根本就是一碗街邊的雜碎麵，但會說故事的，則可以讓多加顆荷包蛋頂多廿二元一碗的叉燒飯，變成名留千古的黯然銷魂飯，而且一點都不裝模作樣呢。